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Bestellt vor 16:00 Uhr an einem Werktag: Versand am selben Tag. Danach oder am Wochenende: nächster Werktag. Du erhältst eine Tracking-E-Mail, sobald das Paket an PostNL oder DPD übergeben wurde.
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Paket nicht angekommen?
Manchmal verschwinden Pakete im letzten Moment. Kein Grund zur Sorge, das ist nicht dein Problem. Schreib innerhalb von 14 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum an hallo@poofcleaning.co, wir starten eine Nachforschung bei PostNL/DPD und schicken dir gleichzeitig eine Ersatzlieferung.
Paket beschädigt?
Schreib innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto der Beschädigung und der Bestellnummer. Wir senden sofort Ersatz, du musst das beschädigte Produkt nicht zurückschicken.
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Momentan liefern wir nur nach NL, BE und DE. Weitere Länder folgen, sobald wir die Logistik dafür eingerichtet haben (voraussichtlich Ende 2026).