Häufig gestellte Fragen

Produkte

Funktioniert es wirklich ohne Reinigungsmittel?

Ja, bei 95 Prozent der Reinigungsarbeiten in einem durchschnittlichen Haushalt. Die Mikrofasern greifen Schmutz mechanisch statt ihn aufzulösen, daher reicht bei Staub, Fett, Wasser und den meisten Flecken Wasser allein. Bei extrem verschmutzten Oberflächen (Backofen nach Spritzern, Klebereste) kannst du ein mildes Reinigungsmittel verwenden, aber das ist eher Ausnahme als Regel.

Sicher auf allen Oberflächen?

Mikrofaser kratzt nicht und hinterlässt keine Rückstände. Sie ist sicher für Glas, Marmor, Holz, Edelstahl, Leder, Autolack, Tablet- und Handybildschirme. Bei sehr empfindlichen Oberflächen (Wildleder, manche imprägnierte Natursteine) zuerst an einer unauffälligen Stelle testen.

Was ist der Unterschied zwischen euren Tüchern?

Das Doek Set ist für allgemeine Arbeiten: Arbeitsfläche, Fußleisten, Türklinken, Bildschirme. Das Glasdoek hat eine Diamant-Waffelwebung speziell für streifenfreie Fenster und Spiegel. Das Kalkdoek hat eine etwas festere Webung, die Kalkablagerungen auf Dusche, Armaturen und Fliesenfugen mechanisch löst.

Wie lange hält ein Tuch?

Bei Wäsche bei 60 Grad ohne Weichspüler: über 200 Waschzyklen. Das sind etwa 4 Jahre bei wöchentlicher Nutzung und Wäsche. Kein Weichspüler, weil er die Fasern ummantelt und die Reinigungsfähigkeit entfernt.

Lieferung

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Vor 16:00 Uhr an Werktagen bestellt: morgen geliefert (NL). Für Belgien und Deutschland 2 bis 3 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab €4,95 mit Track & Trace. Kostenloser Versand ab €30. Nach BE und DE etwas höher, aber trotzdem kostenlos ab €35.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

PostNL für NL, DPD für BE und DE. Beide mit Online-Tracking und Zeitfenster am Liefertag.

Retouren

Wie funktioniert eure Rückgaberegelung?

30 Tage Geld zurück, auch wenn du das Tuch benutzt und gewaschen hast. Schick es in einem Umschlag zurück, Geld zurück innerhalb von 5 Werktagen auf dein Konto. Keine Fragen, keine Formulare.

Muss ich Rücksendekosten bezahlen?

Bei der ersten Retoure einer Bestellung schicken wir das Retourenlabel. Bei jeder weiteren Retoure innerhalb derselben Bestellung (falls du es noch einmal versuchst) sind es €4,95.

Was ist, wenn das Tuch beschädigt ankommt?

Schreib uns innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto. Wir schicken sofort Ersatz, ohne dass du es zurückschicken musst. Wir werfen beschädigte Produkte nicht weg, wir recyceln sie in unseren Testrunden.

Pflege

Wie wasche ich das Tuch?

Bei 60 Grad in der Waschmaschine mit deinem normalen Waschmittel. Ohne Weichspüler. Waschbar bis über 200 Mal.

Kann das Tuch in den Trockner?

Lieber nicht. Mikrofaser kann bei hohen Temperaturen schmelzen und verliert dann die Saugfähigkeit. Auf der Wäscheleine aufhängen oder auf einen Ständer legen, trocknet in ein paar Stunden.

Das Tuch fühlt sich weniger saugfähig an, was nun?

Wasche es bei 95 Grad ohne Seife. Das setzt die Fasern zurück. Funktioniert in 9 von 10 Fällen.

Noch etwas anderes?

Schreib an hallo@poofcleaning.co und du bekommst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von einem Menschen.