Politique d’expédition
Tarifs de livraison
| Destination | Moins de €30 / €35 | Plus de €30 / €35 | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Pays-Bas | €4.95 | Gratuit dès €30 | 1 jour ouvrable |
| Belgique | €6.95 | Gratuit dès €35 | 2 jours ouvrables |
| Allemagne | €6.95 | Gratuit dès €35 | 2-3 jours ouvrables |
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Commandé avant 16h00 un jour ouvrable : expédié le jour même. Après ou le week-end : le jour ouvrable suivant. Tu recevras un e-mail de suivi une fois le colis remis à PostNL ou DPD.
Suivi de colis
Chaque commande reçoit un lien de suivi dans ton e-mail de confirmation d'expédition. Si l'e-mail n'arrive pas : vérifie tes spams, ou écris à hallo@poofcleaning.co avec ton numéro de commande.
Colis non reçu ?
Parfois les colis disparaissent au dernier moment. Pas d'inquiétude, ce n'est pas ton problème. Écris à hallo@poofcleaning.co dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue, et nous lancerons une enquête avec PostNL/DPD tout en t'envoyant une commande de remplacement.
Colis endommagé ?
Écris dans les 7 jours avec une photo des dommages et le numéro de commande. Nous t'enverrons un remplacement immédiatement, tu n'as pas besoin de retourner le produit endommagé.
Hors NL/BE/DE ?
Pour le moment nous livrons uniquement aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. D'autres pays suivront une fois la logistique mise en place (probablement fin 2026).