Politique de remboursement
30 jours satisfait ou remboursé
Pas satisfait ? Renvoie-le dans les 30 jours suivant la réception, même si tu as utilisé et lavé le chiffon. Nous te remboursons le montant total dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Comment effectuer un retour
- Écris à hallo@poofcleaning.co avec ton numéro de commande et la raison (brièvement).
- Tu recevras une étiquette de retour par e-mail dans les 24 heures les jours ouvrables.
- Imprime l'étiquette, fixe-la sur une enveloppe avec le chiffon à l'intérieur (emballage d'origine non requis).
- Dépose à un point PostNL.
- Remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception, sur le même compte que ton paiement.
Frais de retour
Le premier retour d'une commande : nous payons l'étiquette de retour. Deuxième retour et suivants dans la même commande : €4.95 seront déduits de ton remboursement.
Et si le chiffon est endommagé à la réception ?
Écris dans les 7 jours avec une photo. Nous t'enverrons un remplacement immédiatement sans que tu aies besoin de retourner quoi que ce soit.
Et si la commande ne correspond pas à mes attentes ?
Aucune question posée, renvoie simplement dans les 30 jours. Si tu as un conseil qui nous aide à nous améliorer : bonus offert.
Pourquoi 30 jours, même après utilisation ?
La microfibre fonctionne différemment d'un spray, et si ça ne te convient pas nous ne voulons pas que tu restes avec quelque chose qui finit dans un tiroir. Nos chiffons remboursés sont donnés à des services de nettoyage locaux ou testés jusqu'à l'usure des fibres.