Questions fréquentes

Produits

Ça fonctionne vraiment sans produit nettoyant ?

Oui, pour 95 pour cent des travaux de nettoyage dans une maison moyenne. Les microfibres agrippent la saleté mécaniquement au lieu de la dissoudre, donc pour la poussière, la graisse, l'eau et la plupart des taches, l'eau seule suffit. Pour les surfaces extrêmement sales (four après éclaboussures, résidus de colle), tu peux utiliser un produit nettoyant doux, mais c'est plus l'exception que la règle.

Sans danger sur toutes les surfaces ?

La microfibre ne raye pas et ne laisse aucun résidu. Elle est sans danger pour le verre, le marbre, le bois, l'acier inoxydable, le cuir, la peinture automobile, les écrans de tablette et de téléphone. Pour les surfaces très délicates (daim, certaines pierres naturelles imprégnées), teste d'abord sur une zone discrète.

Quelle est la différence entre vos chiffons ?

Le Doek Set est pour le travail général : plan de travail, plinthes, poignées de porte, écrans. Le Glasdoek a un tissage en gaufre diamant spécifiquement pour des fenêtres et miroirs sans traces. Le Kalkdoek a un tissage légèrement plus ferme qui détache mécaniquement les dépôts calcaires sur la douche, la robinetterie et les joints de carrelage.

Combien de temps dure un chiffon ?

Lavé à 60 degrés sans adoucissant : 200+ cycles de lavage. Soit environ 4 ans avec une utilisation et un lavage hebdomadaires. Pas d'adoucissant car il enrobe les fibres et supprime la capacité de nettoyage.

Livraison

Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?

Commandé avant 16h00 les jours ouvrables : livré demain (NL). Pour la Belgique et l'Allemagne 2 à 3 jours ouvrables.

Quels sont les frais de livraison ?

À partir de 4,95 € avec suivi. Livraison gratuite au-dessus de 30 €. Vers BE et DE légèrement plus élevé mais toujours gratuit au-dessus de 35 €.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

PostNL pour NL, DPD pour BE et DE. Les deux avec suivi en ligne et créneau horaire le jour de livraison.

Retours

Comment fonctionne votre politique de retour ?

30 jours satisfait ou remboursé, même si tu as utilisé et lavé le chiffon. Renvoie-le dans une enveloppe, argent remboursé sous 5 jours ouvrables sur ton compte. Pas de questions, pas de formulaires.

Dois-je payer les frais de retour ?

Pour le premier retour d'une commande, nous envoyons l'étiquette de retour. Pour tout retour ultérieur dans la même commande (si tu essaies à nouveau), c'est 4,95 €.

Que se passe-t-il si le chiffon arrive endommagé ?

Envoie-nous un email sous 7 jours avec une photo. Nous t'enverrons immédiatement un remplacement sans que tu aies à le retourner. Nous ne jetons pas les produits endommagés, nous les recyclons dans nos tours de test.

Entretien

Comment laver le chiffon ?

À 60 degrés en machine avec ta lessive normale. Sans adoucissant. Lavable jusqu'à 200+ fois.

Le chiffon peut-il aller au sèche-linge ?

De préférence non. La microfibre peut fondre à haute température et perd alors son absorption. Suspends-le sur un étendoir ou pose-le à plat, sèche en quelques heures.

Le chiffon semble moins absorbant, que faire ?

Lave-le à 95 degrés sans savon. Ça réinitialise les fibres. Fonctionne 9 fois sur 10.

Autre chose ?

Envoie un email à hallo@poofcleaning.co et tu obtiendras une réponse d'un humain sous 24 heures.