Conditions d’utilisation

1. Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à chaque achat sur Poof.co (k8befc-ui.myshopify.com et à l'avenir poofcleaning.co). En passant commande, tu acceptes.

2. Offre et prix

Tous les prix sont en euros, TVA incluse, hors frais de livraison sauf indication contraire. Les offres s'appliquent tant qu'elles sont sur le site web. Les erreurs ou fautes évidentes n'engagent pas Poof.co.

3. Le contrat

L'achat est conclu dès que ton paiement est confirmé par notre prestataire de paiement (Mollie ou Shopify Payments). Tu recevras immédiatement un email de confirmation avec ton numéro de commande et ta facture.

4. Paiement

Paiement à l'avance via iDEAL, Klarna (payer plus tard), Bancontact, carte ou PayPal. Pour Klarna, leurs conditions s'appliquent. Les commandes ne sont expédiées qu'après paiement.

5. Livraison

Commandé avant 16h00, livré le jour ouvrable suivant en NL. BE et DE 2-3 jours ouvrables. Délai de livraison maximum 30 jours, sinon tu as le droit d'annuler le contrat et d'être remboursé sous 14 jours.

6. Droit de rétractation (délai de réflexion)

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour annuler la commande gratuitement sans raison. Nous offrons même 30 jours satisfait ou remboursé, même si tu as utilisé ou lavé le chiffon. Renvoie le chiffon dans une enveloppe, argent remboursé sous 5 jours ouvrables après réception du retour.

7. Garantie et conformité

Obligation légale de conformité : le produit doit faire ce que tu peux raisonnablement attendre. Pour un produit défectueux : remplacement ou remboursement, à ton choix. Aucune garantie commerciale supplémentaire au-delà de la période légale.

8. Responsabilité

Poof.co n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte (microfibre sur daim sans test, lavage du chiffon avec d'autres tissus qui le tachent, etc.). Pour un produit défectueux, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

9. Réclamations

Envoie un email à hallo@poofcleaning.co. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrables. Pas satisfait de notre traitement ? Adresse-toi à la Commission des litiges ou à la plateforme ODR de l'Union européenne (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Loi applicable

Le droit néerlandais s'applique à ces conditions. Les litiges seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf si une loi impérative désigne un autre tribunal.

Dernière mise à jour : avril 2026.