Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

Poof Cleaning exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de te fournir, en tant que client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Poof Cleaning est propulsé par Shopify, qui nous permet de te fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu visites, utilises ou effectues un achat ou une autre transaction en utilisant les Services ou communiques autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Merci de lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, tu reconnais avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui t'identifient ou peuvent raisonnablement être liées à toi ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été désidentifiées, de sorte qu'elles ne peuvent pas t'identifier ou être raisonnablement liées à toi. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont tu interagis avec les Services, de l'endroit où tu vis, et tel que permis ou requis par la loi applicable :

• Coordonnées incluant ton nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email.
• Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, carte de débit et de compte financier, informations de carte de paiement, informations de compte financier, détails de transaction, forme de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte incluant ton nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction incluant les articles que tu consultes, mets dans ton panier, ajoutes à ta liste de souhaits ou achètes, retournes, échanges ou annules et tes transactions passées.
• Communications avec nous incluant les informations que tu inclus dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'une demande d'assistance client.
• Informations sur l'appareil incluant les informations sur ton appareil, navigateur ou connexion réseau, ton adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation incluant les informations concernant ton interaction avec les Services, y compris comment et quand tu interagis ou navigues sur les Services.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement de ta part notamment lorsque tu crées un compte, visites ou utilises les Services, communiques avec nous ou nous fournis autrement tes informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services notamment depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou visites nos sites web, et par l'utilisation de cookies et technologies similaires ;
• De nos prestataires de services notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes informations personnelles en notre nom ;
• De nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

Selon la manière dont tu interagis avec nous ou les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, honorer tes commandes, mémoriser tes préférences et articles qui t'intéressent, t'envoyer des notifications liées à ton compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer ton compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, te permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée pour toi, comme recommander des produits liés à tes achats. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, et pour te montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que tu as précédemment achetés ou ajoutés à ton panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour authentifier ton compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la sécurité de tes identifiants de compte. Nous te recommandons vivement de ne partager ton nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec personne d'autre.
• Communiquer avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir une assistance client, être réactifs envers toi, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec toi.
• Raisons légales. Nous utilisons tes informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des autorités policières ou gouvernementales, pour enquêter ou participer à des procédures civiles, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures juridiques contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers à des fins légitimes sous réserve de cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et te faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de ton activité en ligne avec différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon l'endroit où tu résides, tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations te concernant pour te montrer des publicités ciblées et du marketing basés sur ton activité en ligne avec différents marchands et sites web. .
• Lorsque tu diriges, demandes ou consens autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour t'expédier des produits ou via ton utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition d'utilisation ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur ton accès et ton utilisation des Services afin de fournir et améliorer les Services pour toi. Les informations que tu soumets aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où tu résides, afin de fournir et améliorer les Services pour toi. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues de tes interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur tes interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands, et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes informations personnelles, y compris pour répondre à tes demandes d'exercice de tes droits sur l'utilisation de tes informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu disposes, tu peux consulter la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify. Selon l'endroit où tu vis, tu peux exercer certains droits concernant tes informations personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, tu dois consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que tu fournis sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf divulgation sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants de moins de l'âge de la majorité dans ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que tu nous envoies peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons tes informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de disposer des informations pour maintenir ton compte, te fournir les Services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et choix

Selon l'endroit où tu vis, tu peux disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant tes informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande tel que permis par la loi.

• Droit d'accès / de savoir. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit de suppression. Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à ton sujet.
• Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à ton sujet.
• Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons t'envoyer des emails promotionnels, et tu peux te désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos emails. Si tu te désinscris, nous pouvons toujours t'envoyer des emails non promotionnels, tels que ceux concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer l'un de ces droits là où indiqué sur les Services ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu disposes, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, tu peux visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons pas de discrimination à ton encontre pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes, tel que permis ou requis par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un agent autorisé pour faire des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pouvons avoir besoin que tu vérifies ton identité directement avec nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes informations personnelles, contacte-nous en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon l'endroit où tu vis, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou de déposer ta réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu peux trouver une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Sache que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays où tu vis.

Si nous transférons tes informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données concerne un pays dont il a été déterminé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons un avis tel que requis par la loi applicable.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits qui te sont disponibles, appelle le ou envoie-nous un email à bart@groupany.nl ou contacte-nous à Keizersgracht 520H, Amsterdam, 1017 EK, NL Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.